گواهینامه ایزو 10002

استاندارد ایزو 10002 تحت عنوان سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات ونظرات مشتریان میباشد .این استاندارد را میتوان اززیرمجموعه های ایزو 9001 نام برد . بدلیل اینکه دراکثر موارد ایزو 10002 به تنهایی قابل استفاده نبوده و باید از برخی روش های اجرایی موجود در ایزو 9001 بهره جست .برای مثال هنگامیکه شکایتی نسبت به سازمان ثبت میشود باید اقدام اصلاحی برای رفع این شکایت تعریف شود . این قبیل رابطه ها باعث شده که استاندارد ایزو 10002 بتنهایی پیاده سازی نشده و برای پیاده سازی کامل به ISO9001 نیاز داشته باشد.

از مهم ترین اقدام های این استانداردبرای پیاده سازی واجرای بهتر، میتوان به راه اندازی واحد CRM اشاره نمود. CRM مخفف جمله Customer relationship management به معنای سیستم ارتباط بامشتری بوده و ازقدم های بسیار مهم درراستای پیاده سازی ایزو 10002میباشد .پیاده سازی استاندارد ایزو 10002 میتواند منافع زیادی برای شرکتها وسازمان ها در پی داشته باشد ، برای مثال پیاده سازی دقیق گواهینامه ایزو 10002 در طول زمان باعث فروش بیشتر ، سود بیشتر ، وفاداری کارکنان ، ارائه خدمات بهتر ، برقراری نظم ، شناسایی نیاز مشتریان و... خواهد شد.

هزینه پیاده سازی و دریافت گواهینامه ISO10002 بدلیل اینکه زیرمجموعه ای از ایزو 9001 میباشد نصف قیمت این استاندارددر CBهای مختلف است. زمان دریافت گواهینامه ISO 10002 نیز براساس CB مد نظر سازمان بین یک هفته تا چند ماه طول میکشد.

برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان بامرکز مشاوره و اطلاع رسانی رایان سرت تماس حاصل فرمایید

موارد جستجو در اینترنت :

گواهی نامه 10002 ،گواهی نامه ایزو10002 ، گواهینامه ایزو 10002 ، استاندارد ایزو10002 ، ISO10002 ، سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان ، گواهی نامه ISO10002 ، گواهینامهISO10002 ، گواهینامه ایزو 10002 با کمترین قیمت ، گواهی نامه ISO 10002 در کمترین زمان ، شرایط دریافت گواهینامه ایزو 10002 ، ایزو10002 ، قیمت ایزو10002 ، ایزو9001 ، ISO9001 ،گواهینامه ایزو ارزان ، گواهینامه ایزو فوری

گواهینامه ایزو چیست ؟

ISO مخفف

International Organization for Standardization بمعنای سازمان ملی استاندارد جهانی یاسازمان بین المللی برای استاندارد سازی که در حال حاضر سازمان ایزو متشکل از یک شبکه از موسسات استاندارد در 160کشور جهان میباشد. که برپایه یک مرکز درهر کشور، یک مرکز اصلی در شهر ژنو سوئیس فعالیت میکند که مراکز مختلف را هماهنگ میکند. ISO یک سیستم جامع برای بهبود روند کاری میباشد که درهر زمینه به سازمان کمک می کند تا علاوه بر حفظ کیفیت وخدمات خود بر ارتقای آن نیز تلاش کند وتمام فعالیت سازمان راتحت کنترل استاندارد های تعریف شده در هر زمینه در آورد . در حال حاضر حدود 12000 استاندارد در سازمان ISO تهیه و تدوین گردیده است که هر کدام از این استاندارد ها در سطوح مختلف خدمات وکیفیت درسازمان کاربرد دارد .

برخی از استانداردهای پرکاربرد در ایران عبارتنداز :

-        سیستم مدیریت کیفیت ISO9001

-        سیستم مدیریت زیست محیطی ISO14001

-        سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای OHSAS18001

-        سیستم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی ISO22000

-        سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ISO45001

-        سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان ISO10002 و ...

اخذ گواهینامه ISO در ایران با برندهای مختلف تحت اعتبار مراجع اروپایی وبرندهای خصوصی صادر میگردد . زمان دریافت وقیمت گواهی نامه ISO درهرکدام ازاین برند ها تفاوت دارد ومعمولا بین یک هفته تاچند ماه زمان نیاز است .برای کسب اطلاعات بیشتر درمورد اخذ انواع گواهینامه ایزو ومشاوره رایگان ، با مرکزرایان سرت تماس حاصل فرمایید.

اخذ گواهینامه ایزو ، مشابه موارد زیردر اینترنت جستجو میشود:

اخذ ایزو ، ایزو ، مدرک ایزو ، مدرک ایزو درکمترین زمان ، گواهینامه ایزو ارزان ، دریافت ایزو ، شرایط دریافت ایزو ، مراحل دریافت ایزو ، استاندارد جهانی ، استاندارد سازی ، ایزو چیست؟ ، مراجع دریافت ایزو ، گواهی نامه ایزو ، گواهی نامه ایزو معتبر ، استاندارد ایزو چیست؟ ، لیست استانداردهای ایزو ،گواهینامه ایزو ، انواع ایزو ، مشاور ایزو ، صدور گواهی نامه ایزو دربهترین زمان ممکن ، ISOچیست ، گواهی نامهISO ، مراحل صدور گواهینامه ISO،ISO  چیست ، اخذ ISO ، گواهینامه ISO باکمترین قیمت  ، گواهی نامه ISO ، اخذ گواهینامه ISO در کمترین زمان ، مراجع معتبر صدور گواهی نامه ISO ، گواهینامه ISO برای شرکت در مناقصه ، ایزو9001 ، ایزو14001 ، نشانCE اتحادیه اروپا ، گواهینامهISO در اسرع وقت ، کاربرد استانداردISO ، ایزو چه کاربردی دارد ، کاربردISO