استاندارد ایزو 10002 تحت عنوان سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات ونظرات مشتریان میباشد .این استاندارد را میتوان اززیرمجموعه های ایزو 9001 نام برد . بدلیل اینکه دراکثر موارد ایزو 10002 به تنهایی قابل استفاده نبوده و باید از برخی روش های اجرایی موجود در ایزو 9001 بهره جست .برای مثال هنگامیکه شکایتی نسبت به سازمان ثبت میشود باید اقدام اصلاحی برای رفع این شکایت تعریف شود . این قبیل رابطه ها باعث شده که استاندارد ایزو 10002 بتنهایی پیاده سازی نشده و برای پیاده سازی کامل به ISO9001 نیاز داشته باشد.
از مهم ترین اقدام های این استانداردبرای پیاده سازی واجرای بهتر، میتوان به راه اندازی واحد CRM اشاره نمود. CRM مخفف جمله Customer relationship management به معنای سیستم ارتباط بامشتری بوده و ازقدم های بسیار مهم درراستای پیاده سازی ایزو 10002میباشد .پیاده سازی استاندارد ایزو 10002 میتواند منافع زیادی برای شرکتها وسازمان ها در پی داشته باشد ، برای مثال پیاده سازی دقیق گواهینامه ایزو 10002 در طول زمان باعث فروش بیشتر ، سود بیشتر ، وفاداری کارکنان ، ارائه خدمات بهتر ، برقراری نظم ، شناسایی نیاز مشتریان و... خواهد شد.
هزینه پیاده سازی و دریافت گواهینامه ISO10002 بدلیل اینکه زیرمجموعه ای از ایزو 9001 میباشد نصف قیمت این استاندارددر CBهای مختلف است. زمان دریافت گواهینامه ISO 10002 نیز براساس CB مد نظر سازمان بین یک هفته تا چند ماه طول میکشد.
برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان بامرکز مشاوره و اطلاع رسانی رایان سرت تماس حاصل فرمایید
موارد جستجو در اینترنت :
گواهی نامه 10002 ،گواهی نامه ایزو10002 ، گواهینامه ایزو 10002 ، استاندارد ایزو10002 ، ISO10002 ، سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان ، گواهی نامه ISO10002 ، گواهینامهISO10002 ، گواهینامه ایزو 10002 با کمترین قیمت ، گواهی نامه ISO 10002 در کمترین زمان ، شرایط دریافت گواهینامه ایزو 10002 ، ایزو10002 ، قیمت ایزو10002 ، ایزو9001 ، ISO9001 ،گواهینامه ایزو ارزان ، گواهینامه ایزو فوری
گواهینامه ISO22000تحت عنوان سیستم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی می باشد.آخرین ویرایش گواهینامه ایزو22000مربوط به سال 2018 میلادی است. این استاندارد مربوط به ایمنی و سلامت مواد غذایی میباشد.متقاضیان اخذ گواهی نامه ایزو 22000 در واقع تمامی نقاط بحرانی و پر خطر جهت بروز آلودگی را در فرایند تولید مواد غذایی شناسایی نموده و کنترل می نمایند تا در نهایت محصول با کیفیت و کاملا سالم و بهداشتی را در اختیار مشتری قرار دهند.
برای دریافت گواهینامه ایزو 22000 بهتر است ابتدا و یا همزمان برای دریافت گواهینامه ایزو 9001 نیز اقدام کرد، چون طراحی ، مستند سازی و پیاده سازی مستقیم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی و طراحی، مستند سازی و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت دارای اشتراکاتی هستند. و پیاده سازی همزمان این دو استاندارد منافع خوبی را در پی دارد. بیشتر اصول استاندارد ایزو 22000 بر مبنای استاندارد HACCP میباشد.
HACCP یک استاندارد آمریکایی بوده که قبل از ایزو 22000 مورد استفاده اکثر شرکت ها قرار گرفته است.
گواهینامه ایزو22000 معمولا به صورت موارد زیر در اینترنت جستجو میگردد: