photo 2018 07 28 17 43 59

ISO10002

28 مرداد 1397
نویسنده :  

photo 2018 08 18 15 22 25

ISO10002

استاندارد ایزو 10002 تحت عنوان سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات ونظرات مشتریان می باشد .این استاندارد را می توان از زیرمجموعه های ایزو9001 نام برد . به دلیل اینکه در اکثر موارد این سیستم به تنهایی قابل استفاده نبوده و باید از برخی روش های اجرایی موجود در ایزو9001 بهره جست .برای مثال هنگامی که شکایتی نسبت به سازمان ثبت می شود باید اقدام اصلاحی برای رفع این شکایت تعریف شود . این قبیل رابطه ها باعث شده که استاندارد ایزو10002 به تنهایی پیاده سازی نشده و برای پیاده سازی کامل به ISO9001 نیاز داشته باشد.

از مهم ترین اقدام های این استانداردبرای پیاده سازی و اجرای بهتر، می توان به راه اندازی واحد CRM اشاره نمود. CRM مخفف جمله Customer relationship management به معنای سیستم ارتباط با مشتری بوده و ازقدم های بسیار مهم در راستای پیاده سازی ایزو 10002می باشد .پیاده سازی این سیستم میتواند منافع زیادی برای شرکت ها و سازمان ها در پی داشته باشد ، برای مثال پیاده سازی دقیق این سیستم در طول زمان باعث فروش بیشتر ، سود بیشتر ، وفاداری کارکنان ، ارائه خدمات بهتر ، برقراری نظم ، شناسایی نیاز مشتریان و ... خواهد شد.

هزینه پیاده سازی و دریافت گواهینامه ISO10002 به دلیل اینکه زیرمجموعه ای از ایزو 9001 می باشد نصف قیمت این استاندارد در CB های مختلف است. زمان دریافت این گواهینامه نیز بر اساس CB مد نظر سازمان بین یک هفته تا چند ماه طول میکشد.

برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان با مرکز مشاوره و اطلاع رسانی رایان سرت تماس حاصل فرمایید
موارد جستجو در اینترنت :
گواهی نامه 10002 ،گواهی نامه ایزو10002 ، گواهینامه ایزو10002 ، استاندارد ایزو10002 ، ISO10002 ، سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان ، گواهی نامه ISO10002 ، گواهینامهISO10002 ، گواهینامه ایزو 10002 با کمترین قیمت ، گواهی نامه ISO 10002 در کمترین زمان ، شرایط دریافت گواهینامه ایزو 10002 ، ایزو10002 ، قیمت ایزو10002 ، ایزو9001 ، ISO9001 ،
0 نظر 150 بازدیدها

Leave your comment

از پر شدن تمامی موارد الزامی ستاره‌دار (*) اطمینان حاصل کنید. کد HTML مجاز نیست.

  • تهران، صادقیه
  • 02144259582
  • --
  • این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

ارسال پیغام

  ایمیل ارسال نشد !   Your email has been sent.
بالا